Pravila refundacije

Pravila povrata i povrata novca

Neiskorištene i originalno zatvorene proizvode možete vratiti u roku od 14 dana od primitka narudžbe. Nakon isteka ovog roka, povrat ili povrat novca nije moguć.

Uvjeti za povrat:
1. Proizvod mora biti neoštećen i u izvornom stanju.
2. Povrat mora biti izvršen u originalnom pakiranju.
3. Povrat novca nije moguć ako:
- je proizvod oštećen,
- nedostaju dijelovi (osim ako nije naša greška),
- ili ako nije dostupno originalno pakiranje.
Za obradu vašeg povrata potrebna nam je potvrda o kupnji ili račun. U određenim slučajevima (npr. kod oštećene robe) zadržavamo pravo zatražiti fotografije ili video zapise proizvoda kao dokaz.

Postupak:
Molimo kontaktirajte nas prije vraćanja proizvoda na e-mail info@ekopel2k.com i obavezno navedite broj vaše narudžbe. Povrat ćemo prihvatiti i obraditi povrat novca tek nakon naše potvrde.

Proces povrata novca:
Čim zaprimimo vaš vraćeni proizvod, dobit ćete potvrdu putem e-maila. Nakon toga ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca. U slučaju odobrenja, povrat novca bit će izvršen u roku nekoliko dana na izvorni način plaćanja (npr. kreditna kartica ili PayPal račun).

Napomena o pakiranju:
Molimo pažljivo zapakirajte proizvod u originalno pakiranje kako biste spriječili oštećenja tijekom transporta. Ne možemo preuzeti odgovornost za oštećenja nastala tijekom prijevoza kod vraćene robe.

Adrese za povrat:

• Za kupce iz EU:
  EPOXYDO GmbH
  Giessereistraße 10
  83022 Rosenheim
  Njemačka
• Za kupce iz Ujedinjenog Kraljevstva:
  Fulfillment-Box (Ipswich)
  Unit 1, Port One Logistics Park
  Blackacre Road
  Great Blakenham
  Ipswich
  IP6 0FL
  United Kingdom

Oznake za povrat:
Na zahtjev možemo poslati naljepnicu za povrat po cijeni od 15 €.
Alternativno, povrat možete izvršiti i na vlastiti trošak putem dostavne službe po vlastitom izboru na gore navedenu adresu.